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Fidelización de la clientela
Creado por AV Asesores el 19/03/2002 10:42:21 en Promoción del negocio.
Se han encontrado 3 mensajes propuestos en este tema.
Hola!
Yo llevo un negocio de informática y, además de publicidad y boca a boca, hay algo que a mis clientes suele gustarles. Una vez que conozco su caso y ya he trabajado con ellos, les aviso si veo alguna novedad que pueda interesarles o me preocupo por ofrecerles nuevos servicios que realmente sean provechosos para ellos. No se trata de ofrecerles cualquier cosa que salga a ver si "pican" constantemente sino de demostrar que estás interesado por ellos y por mejorar su proyecto y en ocasiones puntuales. Muchas veces el cliente no sabe todo lo que está a su disposición y agradece muchísimo que tú le sirvas de guía.
un Saludo:
Cristina
Hola, soy María, de Zaragoza.
Yo tengo una peluquería en Zaragoza y hasta ahora me funciona muy bien. En mi caso empecé a trabajar con la seguridad de unos pocos clientes que ya me conocían, pero también se hizo buzoneo, sobretodo por los bloques de pisos del barrio donde tengo la peluquería. En esa primera publicidad ofreciamos precios de descuento por el primer corte.
Ahora intento fidelizar al máximo a mi clientela a través de pequeños servicios extra que me distinguen de mi competencia (masaje, café, etc.)
Nos gustaría lanzar un foro de discusión sobre la fidelización de la clientela. Consideramos que es uno de los temas fundamentales para los negocios pequeños y la baza fundamental que hay que trabajar para mejorar nuestra posición en el mercado.
Por esta razón, os proponemos que compartamos fórmulas de fidelización de la clientela que hayan funcionado en nuestros negocios para ir aprendiendo las unas de las otras.
Esperamos vuestra participación y para empezar ¿Qué técnicas de marketing directo creeis que funcionan mejor? Boca a boca, buzoneo, mailing, publicidad en los medios, visitas, etc.
