Protección al consumidor en sus compras on line

Netydea para Barcelona Activa

  Con la nueva Ley de Comercialización, los consumidores tendrán 14 días naturales de plazo para romper un contrato de servicios financieros bancarios, de crédito, seguros privados y otros, por internet, sin necesidad de ninguna justificación y sin penalización.

En el caso de seguros de vida, el plazo se amplía a 30 días naturales. Esta ley afecta a los contratos realizados por teléfono, fax, internet o mediante cualquier técnica de comunicación sin presencia física y simultánea del proveedor y el consumidor.

Entre las novedades, la normativa establece un régimen muy estricto de información al consumidor, con carácter previo a la normalización del contrato que obliga a las empresas a enviar a sus clientes por escrito o en algún otro soporte duradero toda la información relativa al producto o servicio que se comercializa.

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